国家统计局城调总队在10个城市开展的居民生活意向调查表明，虽然百姓关注住房制度改革的位次由1996年的第2降到2000年的第4，但仍是百姓关注的热点问题。在调查中发现，居民在房价和购房贷款手续上仍不满意。
调查表明，城市住房制度改革取得了重大突破。住房分配货币化制度全面实施，住房自有率高达69％。63．8％的人认为房改政策得到了逐步落实；72．7％的人认为居住面积增加，居住条件改善；60．4％的人认为新社区不断增加。
城市居民购房和装修支出显著增长，成为居民家庭主要的一次性大笔支出。1999年，居民人均购房支出423元，人均居住支出454元。
目前，商品房的价格对一般老百姓而言仍过高，没有明显下降的表现，只有32％的人对商品房价格下降持肯定态度。购房贷款手续相对繁琐，在很大程度上制约了住房信贷消费的发展。
调查显示，新世纪，居民将对小区服务、系列配套设施和二手房市场投入更多的关注，同时，要保持居民对住房需求的热情不断增加，适当降低商品房的价格，使之与居民实际购买力相吻合。在住房方面，有关部门应当重视的问题有：房屋质量问题，提及率为79．5％；物业收费管理，提及率为55．8％；商品房降价，提及率46．3％；房改政策落实，提及率45．3％；商品房明确标注使用面积和建筑面积，提及率为32％；二手房市场完善和规范，提及率30．1％；家庭装修业管理，提及率29％。
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